Retour- en terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen of uw aankoop binnen de wettelijke bedenktijd ongedaan te maken.

Om uw aankoop binnen de wettelijke bedenktijd ongedaan te maken, kunt u gebruikmaken van onze pagina Koop ongedaan maken of contact met ons opnemen via cindy@cindysangenart.com . U hoeft hiervoor geen reden op te geven.

Let op: het alleen terugsturen van een artikel is niet voldoende. U moet ons ook laten weten dat u de koop ongedaan wilt maken.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. U heeft ook het aankoopbewijs of een ander bewijs van aankoop nodig.

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u instructies over hoe en waar u het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaand retour- of herroepingsverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via cindy@cindysangenart.com .

Retourkosten
Tenzij het artikel defect, beschadigd of onjuist geleverd is, zijn de kosten voor retourzending voor rekening van de klant.

Beschadigingen en problemen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst en neem meteen contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Sommige soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit kan onder meer gelden voor op maat gemaakte of in opdracht gemaakte werken, voor zover wettelijk toegestaan. Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om zeker te zijn dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kunt u een nieuwe, aparte aankoop doen.

Terugbetalingen
Wij laten u weten zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en informeren u of uw terugbetaling is goedgekeurd. Als deze wordt goedgekeurd, ontvangt u het bedrag automatisch terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Retouradres

Ingenieur de Katstraat 17

6446SR Brunssum, Nederland